Reseña:

Este libro tiene como objeto formular una política para el uso eficiente de tecnologías de información y comunicaciones en la gestión pública del gobierno del Distrito Federal, a partir de identificar el impacto que ha tenido la brecha digital durante el periodo 2001-210 entre los usuarios de servicios públicos, mediante la pertinencia en la instrumentación de políticas de tecnologías de información y comunicaciones, el uso eficiente o ineficiente de esta tecnología, las posibilidades de acceso a dicha herramienta, el grado de satisfacción de los usuarios y la interrelación entre Gobierno del Distrito federal y los usuarios de servicios públicos.